Grupo KC, Agente de Seguros, celebra su 44 aniversario con la apuesta a proyectos tecnológicos para estar a la vanguardia en el sector asegurador, teniendo un mayor manejo de data, implementando procesos RPA (Robotic Process Automation), fortaleciendo la ciberseguridad e incluso impulsando el uso de la inteligencia artificial generativa entre sus agentes, con el lanzamiento de su asistente virtual llamado Keysi.
Jesús Quiriarte, director general de Grupo KC, afirma que este 2025 ha sido marcado por mejoras internas que apuntan a reforzar la visión de la empresa a través de: altos estándares, profesionalismo y servicio, siempre apalancándose de la tecnología; “buscamos continuar como una promotoría de seguros que es punta de lanza en tecnología”, afirma.
La gran apuesta de este año es Keysi, su asistente virtual de inteligencia artificial generativa, el cual es un chatbot basado en WhatsApp y cuya función principal es brindar información sobre cualquier producto del canal privado de los seguros y en un futuro próximo podrá contestar dudas de todas las líneas de producto.
Si bien Keysi está abierto actualmente al público en general, es un apoyo importante para los agentes, pues sirve como herramienta de consulta para poder asesorar correctamente a sus clientes o prospectos, comenta Jesús Quiriarte.
Otro de los avances importantes en materia tecnológica es el crecimiento de la digitalización en los procesos de venta, pues a un año de su implementación el 85% ya se realiza a través de tabletas electrónicas o iPads, en la línea de gobierno, buscando llegar en los siguientes meses al 100% de las colocaciones digitales.
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La ventaja de su herramienta de venta digital es que en zonas donde no hay internet el proceso se puede hacer de forma offline; el agente puede descargar su cartera o registros previamente, se puede hacer el llenado de documentos, y en cuanto la tablet vuelve a tener conexión se manda toda la información, eso ha permitido que se siga llegando a comunidades rurales ubicadas lejos de las ciudades, explica el director de KC.
También se ha dado un mayor impulso al área de innovación, al integrar un área de automatización, AI y analítica de datos ingeniero de datos, que si bien el manejo de data se hace ya desde hace varios años, se busca perfeccionarlo, y se ha seguido reforzando la ciberseguridad, para blindar la información de empresas, agentes y clientes, expone.
Crecimiento en 2025 y miras a 2026
Para el cierre de este año, Grupo KC espera un crecimiento de 7% en sus ingresos totales respecto al 2024; al separarlo por canal de ventas, para la parte de gobierno (seguro colectivo) prevé crecer un 5.5% y en el canal privado (seguros individuales) un 30 por ciento.
También busca tener un crecimiento de plazas administrativas de 10% y empezar a reforzar la fuerza de ventas con miras a 2026, apalancándose del proyecto para automatizar o digitalizar la parte de reclutamiento.
En otro tema se crearon dos nuevos comités que nacieron este 2025: El Comité de Diversidad y el de Mujeres KC, que están integrados por colaboradores administrativos y de la fuerza de ventas, quienes promueven espacios de diálogo, foros y acciones inclusivas dirigidas a mujeres, a la comunidad LGBTTTIQA+ y a otros grupos.
Logros Grupo KC
Durante sus 44 años de vida, Grupo KC se ha distinguido por sus logros y reconocimientos, obtenidos a partir de los procesos y la cultura de la empresa, es decir, de cómo los colaboradores operan y viven el día a día, y no solo por implementar medidas exprés para tener dichos reconocimientos o certificaciones, indica Jesús Quiriarte.
Es así como Grupo KC este año obtuvo el reconocimiento de Empresa Socialmente Responsable (ESR) por duodécima ocasión y fue certificada como una de las Mejores Empresas Mexicanas (MEM) por tercer año.
Lleva 42 años liderando el campeonato de ventas de MetLife y obtuvo nuevamente el Trofeo George Holden, otorgado por ASPRO-GAMA México por ser el mejor promotor para la parte de descuento por nómina, mientras que en ASPRO-GAMA International fue reconocida dentro de las 250 mejores agencias de seguros del mundo.
