Hace 10 años, la plataforma OnStar, perteneciente a General Motors llegó a México con el fin de asistir a los usuarios de vehículos de las marcas de GM. Actualmente cuenta con 250 mil usuarios activos y con presencia en 25 líneas de producto de Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac.
Lo anterior significa el 80% del portafolio de GM y como parte de los temas de seguridad y emergencias, OnStar anunció que antes de acabar el año ofrecerá tres novedades:
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El nuevo servicio de Asistencia Médica de Emergencias para brindar ayuda en lo que llegan los primeros respondientes al lugar de un accidente con heridos.
Una mejora al servicio OnStar Guardián que ofrece asistencia en emergencias desde un smartphone y está disponible hasta para 7 integrantes de cada cuenta activa para vehículos como Chevrolet Aveo y Cavalier, entre otros y que por ahora no tienen el sistema integrado.
OnStar Business Solutions para los propietarios de pequeñas empresas y administradores de flotas, una herramienta que permite contar con la ubicación real de sus unidades y con un diagnóstico de sus vehículos.
En relación con la conectividad, el uso de internet creció 70% de enero a agosto del 2023 respecto al mismo periodo del 2022.
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Los usuarios de OnStar utilizaron más de 2,700 TB de datos, (algo así como más de 550 mil películas en ultra HD) dedicando más de 2.7 millones de horas al uso en redes sociales y más de 1 millón de horas descargando música desde los vehículos.
Crecimos el volumen de clientes conectados en 20% de enero a agosto del 2023 respecto al mismo periodo del 2022 para llegar a 250 mil vehículos conectados y algo de lo que estamos gratamente sorprendidos es del uso de datos de internet con un crecimiento de más del 70% con respecto al año pasado.”
Gonzalo Escobar, Director de Experiencia de Conectividad Global del Cliente y OnStar para México
La historia de OnStar
- 2013: Inicia operaciones en 2013 con sólo dos modelos
- 2017: Integra un Hotspot de WiFi 4G LTE
- 2020: Integra Apps como: The Weather Channel y Spotify
- 2020: Se incorpora Smart Driver con datos para el conductor y tener un manejo más eficiente
- 2021: Amazon Alexa empieza a formar parte de la oferta de infoentretenimiento
- 2021: Extiende los servicios de emergencia mediante la App Guardián para vehículos con sistema integrado y hasta para 7 miembros de una familia
- 2021: Inicio de OnStar Vehicle Insights para administrar flotillas con servicios telemáticos
- 2023: OnStar introducirá 3 servicios nuevos.
En temas de seguridad, la plataforma ha atendido más de 41 mil casos de emergencia, enviando alrededor de 4,800 ambulancias para la atención de usuarios. Igualmente, se ha convertido en un aliado de las autoridades para la recuperación de vehículos robados, donde se tiene el récord de recuperación en solo 6 minutos desde el momento del incidente.
