Se llama DAL-e y es un robot de servicio al cliente desarrollado por Hyundai Motor Group, que tiene la capacidad de comunicarse de forma independiente con las personas utilizando capacidades de reconocimiento precisas y funciones de movilidad.
Su nombre es el acrónimo de “Drive you, Assist you, Link with you-experience” y a decir del conglomerado asiático, fue diseñado para ser pionero en el futuro de los servicios automatizados para el cliente, pues está equipado con tecnología de inteligencia artificial de última generación para el reconocimiento facial, así como con un sistema de comunicación automático basado en una plataforma de comprensión de idiomas.
Se espera que se convierta en un mensajero capaz de entregar mensajes consistentes a los clientes de una manera más íntima y personal que los robots convencionales. Con actualizaciones y mejoras continuas, DAL-e brindará experiencias frescas y agradables a nuestros valiosos clientes en un entorno sin contacto. Nuestro objetivo es permitir que el DAL-e participe en una comunicación fluida y entretenida con los clientes y les presente valiosos servicios”
Dong Jin Hyun, Vicepresidente y Director del Laboratorio de Robótica de Hyundai Motor Group.
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Por ahora DAL-e está en operación piloto y posteriormente se espera que se utilice en varios campos que requieren interacciones diarias con los clientes, como otras salas de exhibición de Hyundai Motor Company y KIA Corporation.
DETALLES DE DAL-E DE HYUNDAI
Mide 1160 X 600 X 600 mm y pesa 80 kilos, el DAL-e es significativamente más ligero y compacto en comparación con otros robots guía y de servicio al cliente del mercado.
Está equipado con características físicas amigables y emotivas para interacciones cercanas con los clientes y en caso de que un cliente ingrese a la sala de exhibición sin usar una máscara, el robot la reconoce y le aconseja al cliente que use una.
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En términos de su capacidad de comunicación, puede entablar un diálogo automatizado y fluido con los clientes proporcionando información útil sobre productos y servicios y respondiendo a comandos táctiles verbales y en pantalla.
DAL-e puede moverse libremente y acompañar a los clientes a lugares designados utilizando sus cuatro ruedas omnidireccionales. Además, brinda información entretenida, como explicar vehículos y tecnologías al conectarse de forma inalámbrica a una gran pantalla en el lugar, invitar a los visitantes a tomar fotos con él y proporcionar retroalimentación mediante gestos utilizando sus brazos móviles.
